關于進一步加強區(qū)政府網(wǎng)站互動交流欄目在線回復工作的通知

各鎮(zhèn)人民政府，繁昌經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會，區(qū)政府各部門、各直屬單位，駐繁各單位：

為進一步推動政府信息公開工作的開展，提高廣大人民群眾參政議政和民主監(jiān)督的積極性，暢通反映社情民意的渠道，及時化解社會矛盾，維護社會和諧與穩(wěn)定，現(xiàn)就區(qū)政府網(wǎng)站互動交流欄目在線回復有關工作通知如下：

一、及時回應關切。

做好區(qū)政府網(wǎng)站互動交流欄目的在線回復工作是貫徹實施《政府信息公開條例》的重要舉措，是傾聽民聲、收集民意、集中民智的重要途徑。各單位要高度重視，建立相關制度，完善在線回復工作機制，指定專人每天登錄區(qū)政府網(wǎng)站，及時查看涉及本轄區(qū)、本部門職責范圍內(nèi)的群眾投訴、意見和建議。分管領導要經(jīng)常過問，及時幫助協(xié)調(diào)解決在線回復過程中的矛盾和問題。對辦理或分類有異議的帖子，要及時與區(qū)政務信息中心聯(lián)系說明。

二、答復辦理流程。

區(qū)政府網(wǎng)站咨詢投訴回復具體操作程序為：

1.區(qū)政務信息中心根據(jù)帖文內(nèi)容交辦相關單位擬定回復意見；

2.受理單位根據(jù)帖文內(nèi)容擬定回復內(nèi)容，填寫《繁昌區(qū)人民政府辦公室辦理網(wǎng)友涉繁留言審批表》,并報本單位主要（分管）負責同志簽字，同時加蓋單位公章后報送至區(qū)政務信息中心；

3.區(qū)政務信息中心將受理單位擬定的答復內(nèi)容報區(qū)政府辦分管領導審核后，由區(qū)政務信息中心通知受理單位在線回復。

三、答復辦理時限。

為強化網(wǎng)上辦事功能，暢通政民互動渠道，現(xiàn)對區(qū)政府網(wǎng)站咨詢投訴回復工作予以規(guī)范。具體要求：各單位要在群眾投訴、意見和建議發(fā)表3個工作日內(nèi)予以回復，在3個工作日內(nèi)仍不回復的，予以黃牌警示，超過5個工作日內(nèi)未回復的，予以紅牌警告。對逾期不回復的單位，將專報區(qū)政府領導批示。

四、強化監(jiān)督考核。

加強對區(qū)政府網(wǎng)站咨詢投訴回復工作的考核檢查。完善考核機制，將區(qū)政府網(wǎng)站咨詢投訴回復工作納入?yún)^(qū)政府年度目標考核。強化督查指導，區(qū)政府督查室將會同區(qū)政務信息中心對辦理咨詢投訴回復過程中推諉、扯皮或不能及時回帖的單位進行督查。

2021年5月17日